Serruriers à Bouvines (59830)

Enfin un serrurier qui écoute le client! Après avoir fait passer 5 serruriers le seul qui me propose une solution adapté avec un tarif honete un grand merci

➕ Points positifs : le relationnel vraiment à l'écoute des besoins de notre famille!

➖ Points négatifs : arrive à l'heure lol

Il s'agit d'une demande faite à un serrurier pour l'ouverture de porte de mon logement . Ma serrure était coincée.

➕ Points positifs : La ponctualité, le technicien s'est présenté environ 30 min après mon appel. Bloquée devant sa porte, c'est appréciable de ne pas trop attendre.
Avant le déblocage de ma serrure, j'ai obtenu des explications claires et pertinentes. Je m'y connais un peu. Car je travaille dans la quincaillerie.

Ouverture de porte avec clef boquée dans la serrure en un quart d'heure.

➕ Points positifs : rien

➖ Points négatifs : Une ouverture de porte faite en deux minutes avec une technique que malheureusement moi seule ne connaissait pas ( la radiographie ), le prix exorbitant avec l'impression de se faire voler, le tuyau bidon ( faites jouer votre assurance... hemhem. ) Bref, déjà se faire enfermer dehors c'est rageant mais l'expérience n'en est que plus mauvaise.

changement de serrure

➕ Points positifs : aucun

➖ Points négatifs : j'ai pris rendez vous vendredi pour samedi 9 heure. ils sont venus avec 3 quart d'heure de retard, pour finalement rien faire à part un devis. ils m'ont demandé de payer en liquide 60 € pour ce déplacement. ils sont revenus lundi ça devait être à 12h, ils sont arrivés avec toujours 3 quart d'heure de retard , ils ont démonté la serrure et sont repartis avec ; soit disant qu'ils n'avaient pas la bonne et qu'ils reviendraient dans une heure.ils sont revenus à 15h pour finir à 16:30. heureusement qu'ils s'appellent "depann express ".

Remplacement d'une serrure de haute sureté sur ma porte d'entrée, pose d'une porte de garage blindée
et d'un coffre fort.

➕ Points positifs : une équipe très discrète et courtoise travail soigné et attentif à mes attentes,la discussion est possible et rassurante!

Après une panne sur ma chaudière, il fallait changer l'échangeur à plaque. Le prix annoncé par téléphone est de 270€TTC, la semaine suivante (le mardi exactement)je prends rendez vous avec eux pour un devis, la facturation se faisant a l'entreprise de mon propriétaire, le devis monte à 369€ TTC ce qui semble normal vu le passage de la tva à 19.6 pour une entreprise. Le technicien très gentil téléphone devant moi pour commander la pièce et m'indique un délai de 48h, je valide le devis à 369€, et prends donc rendez vous pour l'intervention le vendredi matin 9h.

➕ Points positifs : le technicien qui s'est déplacé est très gentil, d'où l'excellent travail fourni

➖ Points négatifs : quinze minutes apres le départ du technicien, je reçois un appel de "son responsable", qui m'annonce une augmentation de prix de 150€ ! rien que cela, il me dit que les prix ont augmentés (en 15mns??) j'essaie de lui faire comprendre mon etonnement je lui explique que j'avais vu un autre plombier avant eux qui m'annoncait 300€, et la le reponsable me parle tres mal me disant que je n ai pas a lui expliquer comment faire son travail ni comment diriger son entreprise. Je lui precise que j ai un devis à 369€ avec un rendez vous le vendredi à 9h, voyant que je ne me laisse pas faire, il m'annonce un soudain surbookage et annule le rendez vous, me disant qu'il ne pourra intervenir que dans 2 mois soit le 03 mai 2010! Bien sur etant seule avec 3 enfants je ne peux attendre un tel délai. Je regrette vivement cet entretien téléphonique, il à été plus qu'odieux et ne le recommande vraiment pas! Car même avec un devis écrit noir sur blanc il vous fera plier si cela ne lui convient pas! Je félicite son employé de le "supporter" car vu comment il a osé me parler je le plains vraiment, surtout et je répète que son employé est vraiment qq de bien et très gentil, il devrait en prendre de la graine!