donner un devis changer une serrure
Points positifs : aucun points positifs pour ma part c'est pas comme ça que l'on attire la clientele
Points négatifs : que de points negatifs pour ce monsieur qui ne fait aucun effort de comprehension
Bonjour,
cela fait environ 3 semaines que j'attends un devis suite à la visite de Mr T. GUITEL pour la réparation de mon congélateur BRANDT .A ce jour, toujours rien après maintes coup de fil qui me m'informe qu'on va me l'envoyer par SMS ou MAIL.
Je désespère un jour de l'avoir.C'est pas très sérieux pour une entreprise de réparations d'electro-ménagers.Si vous devez avoir à faire avec lui, ne soyez pas trop préssé.
Points positifs : a l'heure et très sympathique.
Points négatifs : aucun instrument de mesure pour trouver la panne sur le congélateur.Tout à l'oreille pour déceler le problème.C'est pas très serieux compte tenu de la complexité de cet appareil.
Cela fait un 1 an que l'entreprise METINDBAT (mandaté par notre assureur) est venue nous faire un devis suite a une porte fenetre qui avais été fracturée le 19 juillet 2010.
Points négatifs :
L'entreprise nous fixais rendez vous sur rendez vous, mais ne venais jamais!!(sans meme nous prévenir).
Au bout de 2mois et demis ils sont tout de meme venu, nous on fait le devis ( le 13 septembre 2010).
Depuis pas grand chose n'a changer, ils nous racontent qu'il ont des problemes de delais avec les fournisseurs et d'autres clients et que du coup ils ne pourront nous faire le changement de fenetre quand juin 2011!!
Je rappel qu'a un mois pres, cela fera 1 an que nous sommes balloter de rendez vous en rendez vous et de promesse en promesse!!
Je tient aussi a dire que cela fera presque 1an que ma porte fenetre facturé est maintenue avec une planche de contre-plaqué et que l'hivers a -17°c ,certains jours,a été rude!!
De plus, ils changent les fenêtres mais ne font pas les finitions!!
Ce n'est pas la première fenêtre que je fait changer et je n'est jamais eu aucuns problème avec l'autres entreprise....malheureusement mon assureur ne travaillait qu'avec eux.
Panne chaudière
Points positifs : J'ai appelé le SAV le matin, le technicien est venu en milieu d'après midi. Très aimable' il m'a expliqué point par point l'origine de la panne. Pas de changement de pièces et donc aucun frais.
En Contrat d'entretien depuis longtemps. Pendant longtemps pas de soucis juste une visite annuelle . Mais attention car quand on a besoin d'eux, ça devient comique.
Il y a un an , fuite par intermittence , je fais venir quelqu'un "vous devez changer la vanne 3 voies"( pièce la plus chère évidemment). J'y connais rien, je dis ok.
Un an plus tard rebelote. Fuite. Rdv (loin d'être immédiat et peu souple). "Vous devez changer la vanne 3 voies". (même discours chez ma mère en contrat avec eux. C'est de l'arnaque!!! attention!). Je demande un devis "Je peux pas vous le sortir" (comme par hasard. Du coup, je rale "ah oui, finalement je peux."
Je fais venir un plombier par connaissance . Il regarde ma chaudière, la vanne 3 voies n'a rien. Je fais installer un réducteur de pression (vrai pb dans ma maison et il me dit les pieces a changer pour ma chaudière car la pression a réélement abimer une pièce (dont j'ai oublié le nom mais qui compte une vingtaine d'euros bien loin des 150 de la vanne trois voies). Je fais revenir le gars de rapid gaz, "ah non c'est pas la vanne 3 voies (un peu d'honneteté enfin, après une tentative d'arnaque raté).
"Par contre j'ai pas les pièces, on vous rappelle "
11 jours plus tard soit aujourd'hui et sans aucune nouvelles depuis, j'appelle agacé (je suis quand même obligé de fermer mon arrivée d'eau tout le temps et l'ouvrir pour prendre une douche) et la réponse: "les pièces ne sont pas encore arrivées. On ne va pas quand même appelé tous nos clients, vous vous rendez compte!" sur un ton loin mais loin d'être aimable"
A FUIR!!!! Je ne renouvelerai pas chez eux évidemment mais s'il n'est pas trop tard . PARTEZ! Je me lâche mais je n'ai qu'internet pour me défendre
Points positifs : A la fin du compte, j'imagine que ma fuite sera réparée (pas encore finie)
Points négatifs : Le relationnel, la pièce la plus chère à changer systématiquement. Le devis impossible mais ah si finalement! Ah mais c'était pas la le problème. L'attente. Les délais d'intervention. A mon sens, c'est de l'arnaque!
J' ai eu à faire à cette entreprise, pour la réparation de toit de véranda. N'étant pas sur place, mais à 700 kms de la maison, je n'ai pu contrôler les travaux par moi même, ce que j'ai donc demandé à une personne de ma famille. Résultat, un chantier laissé dans un état crasseux, des finitions très approximatives, une prestation très moyenne, vu le tarif, et ce n'est pas moi qui le dit mais l'expert de mon assurance. Des joints d'étanchéité (vieux de 35 ans) remplacés mais pas en totalité, et un chef d'équipe qui doit vous rappeler !!! Un mail du dirigeant mais pas du tout constructif ni argumenté. Je pense qu'il y a dans cette entreprise un gros problème de communication entre le patron, son chef d'équipe et le personnel sur le terrain, qui devraient réviser ce qu'est la conscience professionnelle et la propreté. Très déçu, comme vous pouvez le constater, par cette entreprise, je ne la conseille absolument pas. Devis le plus cher, mais le travail n'est pas en rapport .
Points positifs : le relationnel avec le chef d'entreprise au premier contact téléphonique. C'est tout!!!
Points négatifs : le rapport qualité prix, la qualité du travail, La conscience professionnelle.