Réparation d'une chaudière dans le cadre d'un contrat annuel d'entretien
Points négatifs : Appel tous les jours pour savoir ou en était la commande de la pièce pour se rendre compte au bout de 10 jours qu'ils avaient oublié de la commander... 2 semaines (sans eau ni chauffage de surcroit!) pour une réparation qui aurait pu être réglée en 3 jours maximum...
Rénovation de ma maison en isolation
Points positifs : Tres ponctuelle sérieux et en plus quelque travaux supplémentaire offert
Points négatifs :
Rien a signaler que dire tout était parfait
Demande de RDV pour un devis pour l'isolation d'une chambre. La personne me dit, je vous appelle la semaine prochaine pour qu'on se voir rapidement.
2 semaines après, pas de coup de fil. J'ai laissé un message sur le répondeur, toujours pas d'appel.
Comment une entreprise qui a moins d'1 an (et en temps de crise) peut-elle se permettre de snober sa clientèle potentielle ?
Le chantier n'était peut-être pas assez rentable ?!
Points négatifs : Non-respect de la clientèle.
NOUS LEURS AVONS CONFIER L ISOLATION DE NOS MURS FROID ILS ONTS PRIS EN CHARGE LA REALISATION DES TRAVAUX MAIS NOUS ONT EGALEMENT FAIT BENEFICIER DES AIDES DE L ETAT EN REALISANT LES DOSSIERS DE A a Z UNE SACREE ECONOMIE
Points positifs : TRAVAIL NICKEL AVEC MATERIAUX DE QUALITEES
Points négatifs : ILS ONT REPOUSSER LE DEMARAGE DU CHANTIER D UNE SEMAINE MAIS ONT PREVENU BIEN AVANT
carrelage mural
électricité
Points positifs :
rapidité
méticuleux
Panne chaudière
Points positifs : J'ai appelé le SAV le matin, le technicien est venu en milieu d'après midi. Très aimable' il m'a expliqué point par point l'origine de la panne. Pas de changement de pièces et donc aucun frais.