En attente du SAV suite à un disfonctionnement de la porte-fenêtre
Points négatifs : Entreprise pas sérieuse au niveau du SAV. Le responsable ne répond même pas aux messages, aucun respect pour sa clientèle.
Appel pour des clefs restées à l'intérieur de l'appartement un dimanche soir par notre fils de 18 ans et nous pas sur place.
Points positifs : Dépanneur très sympathique et commercant
Points négatifs : 385€ non pris en charge par l'assureur malgré le beau discours bien rodé du dépanneur qui nous a bien dit de ne pas mentir à l'assureur mais quand même de le faire pour se faire rembourser... Notre assureur nous donnera le nom d'un autre dépanneur la prochaine fois, si cela se reproduit, car les tarifs ne sont pas ceux pratiqués par les dépanneurs avec qui ils travaillent. Agréablement la serrure n'a pas été à changer. Déplacement 100€ HT Ouverture de porte 250€ HT : 1/4 d'heure sur place.
Intervention sollicitée dans l'urgence un dimanche matin avec appel à l'agence de NANCY. Impossible de rentrer dans la maison. En extérieur avec enfants.Changement d'un cylindre de porte.
Points positifs : Aucun.
Points négatifs :
Estimation donnée par téléphone pour 130€. Sur place la facture s'élève à 749 € HT soit 823,90€ TTC se décomposant en déplacement pour 100€ ouverture de la porte pour 250€ dépose repose d'un cylindre pour 150€ coût d'un cylindre ISEO R6 30X40 pour 249€ ( ce même cylindre est vendu environ 44€ TTC dans le commerce). Devis donné oralement. Facture à régler avant intervention sur la porte. La plaque extérieure de la poignée a été pliée par la personne qui est intervenue, non remise en état. Soit disant, pas de vis pour remettre en état! Le lendemain, appel téléphonique suite à un travail mal fait. Rappel de l'ouvrier qui estime avoir fait ce qu'il fallait. Se propose de remplacer la poignée pour 241€ HT.
Relationnel insatisfaisant, travail mal terminé avec dégradation. Porte ouverte, ce qui est un minimum pour un serrurier. Mail fait à l'entreprise. Aucun retour.
Ouverture de porte avec personne coincée sur le balcon
Points négatifs : Temps pour dépanner très long contacté 19h arrivée 22h après plusieurs relances et la promesse d'arrivée dans les 30 mn bien sur passage en heure de nuit 625€ pour ouvrir une porte et changer un verrou cher très cher
Ouverture de porte claquée
Points négatifs :
Perçage du cylindre et remplacement
Total facture 649 euros dont 319 de cylindre qui en vaut 25.
110 euros de déplacement pour 3 kms
154 euros d'ouverture
66 euros de pose 1 vis et 30 secondes
Dépannage très très cher.
Bref cherchez quelqu'un d'autre.
Pas capable d'ouvrir une porte non verrouillée sans percer le cylindre.
Après perçage, fourniture d'un cylindre de serrure ordinaire à prix d'or.
Points négatifs :
Très cher aussi bien en prestation qu''en fournitures.
Entreprise à éviter.