Serruriers à Saint Aubin (59440)

En attente du SAV suite à un disfonctionnement de la porte-fenêtre

➖ Points négatifs : Entreprise pas sérieuse au niveau du SAV. Le responsable ne répond même pas aux messages, aucun respect pour sa clientèle.

Il s'agit d'une demande faite à un serrurier pour l'ouverture de porte de mon logement . Ma serrure était coincée.

➕ Points positifs : La ponctualité, le technicien s'est présenté environ 30 min après mon appel. Bloquée devant sa porte, c'est appréciable de ne pas trop attendre.
Avant le déblocage de ma serrure, j'ai obtenu des explications claires et pertinentes. Je m'y connais un peu. Car je travaille dans la quincaillerie.

Ouverture de porte avec clef boquée dans la serrure en un quart d'heure.

➕ Points positifs : rien

➖ Points négatifs : Une ouverture de porte faite en deux minutes avec une technique que malheureusement moi seule ne connaissait pas ( la radiographie ), le prix exorbitant avec l'impression de se faire voler, le tuyau bidon ( faites jouer votre assurance... hemhem. ) Bref, déjà se faire enfermer dehors c'est rageant mais l'expérience n'en est que plus mauvaise.

changement de serrure

➕ Points positifs : aucun

➖ Points négatifs : j'ai pris rendez vous vendredi pour samedi 9 heure. ils sont venus avec 3 quart d'heure de retard, pour finalement rien faire à part un devis. ils m'ont demandé de payer en liquide 60 € pour ce déplacement. ils sont revenus lundi ça devait être à 12h, ils sont arrivés avec toujours 3 quart d'heure de retard , ils ont démonté la serrure et sont repartis avec ; soit disant qu'ils n'avaient pas la bonne et qu'ils reviendraient dans une heure.ils sont revenus à 15h pour finir à 16:30. heureusement qu'ils s'appellent "depann express ".

Appel pour des clefs restées à l'intérieur de l'appartement un dimanche soir par notre fils de 18 ans et nous pas sur place.

➕ Points positifs : Dépanneur très sympathique et commercant

➖ Points négatifs : 385€ non pris en charge par l'assureur malgré le beau discours bien rodé du dépanneur qui nous a bien dit de ne pas mentir à l'assureur mais quand même de le faire pour se faire rembourser... Notre assureur nous donnera le nom d'un autre dépanneur la prochaine fois, si cela se reproduit, car les tarifs ne sont pas ceux pratiqués par les dépanneurs avec qui ils travaillent. Agréablement la serrure n'a pas été à changer. Déplacement 100€ HT Ouverture de porte 250€ HT : 1/4 d'heure sur place.

Intervention sollicitée dans l'urgence un dimanche matin avec appel à l'agence de NANCY. Impossible de rentrer dans la maison. En extérieur avec enfants.Changement d'un cylindre de porte.

➕ Points positifs : Aucun.

➖ Points négatifs : Estimation donnée par téléphone pour 130€. Sur place la facture s'élève à 749 € HT soit 823,90€ TTC se décomposant en déplacement pour 100€ ouverture de la porte pour 250€ dépose repose d'un cylindre pour 150€ coût d'un cylindre ISEO R6 30X40 pour 249€ ( ce même cylindre est vendu environ 44€ TTC dans le commerce). Devis donné oralement. Facture à régler avant intervention sur la porte. La plaque extérieure de la poignée a été pliée par la personne qui est intervenue, non remise en état. Soit disant, pas de vis pour remettre en état! Le lendemain, appel téléphonique suite à un travail mal fait. Rappel de l'ouvrier qui estime avoir fait ce qu'il fallait. Se propose de remplacer la poignée pour 241€ HT.
Relationnel insatisfaisant, travail mal terminé avec dégradation. Porte ouverte, ce qui est un minimum pour un serrurier. Mail fait à l'entreprise. Aucun retour.